Política de garantía

Gracias por su interés en los productos de EON Technology. Todos nuestros productos están garantizados únicamente a los compradores originales, contra defectos en materiales bajo uso normal o mano de obra (consumibles, desgarre y desgaste normal excluidos) durante uno (1), tres (3) o cinco (5) años después de la fecha de compra de EON Technology, a menos que se indique lo contrario.

Términos y condiciones

Fecha de inicio de la garantía

“Fecha de inicio” tal como se utiliza en esta política significa la fecha en que este producto es entregado al comprador original, o en el caso de la reventa por parte de un distribuidor autorizado de EON Technology, la fecha no más de noventa (90) días después de la entrega original de este producto por EON Technology.

Hardware

EON Technology garantiza que, durante un período de uno (1), tres (3) o cinco (5) años a partir de la Fecha de inicio (los diferentes productos tienen un tiempo de garantía diferente, lea el descargo de responsabilidad de la garantía), el hardware de EON Technology adquirido por el cliente (“Hardware”) estará libre de defectos en material y manipulación bajo uso normal autorizado de acuerdo con las instrucciones del producto. La garantía de este producto se extiende solo al comprador original. En el caso de que EON Technology reciba un aviso durante el período de garantía de que cualquier Hardware no se ajusta a su garantía, el único y exclusivo recurso del Cliente y la única y exclusiva responsabilidad de EON Technology serán para EON Technology, a su exclusivo criterio, reparar o reemplazar el hardware no conforme de acuerdo con esta garantía limitada. El hardware reemplazado bajo los términos de dicha garantía puede ser restaurado o nuevo a criterio de EON Technology. EON Technology hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar el Hardware de reemplazo dentro de los veinte (20) días hábiles posteriores a la recepción del producto en un Centro de reparación de EON Technology. Los tiempos de entrega reales pueden variar según la ubicación del cliente.

Software

EON Technology garantiza que durante un período de noventa (90) días a partir de la Fecha de inicio, los medios en los que se grabe el software incrustado en el Hardware (“Software”) estarán libres de defectos de material y manipulación bajo el uso normal autorizado. consistente con las instrucciones del producto. El único y exclusivo recurso del cliente y toda la responsabilidad de EON Technology bajo esta garantía limitada será el reemplazo de los medios que contienen el Software. Además, con respecto al Software integrado en los productos de seguridad de EON Technology, productos de aceleración de aplicaciones u otros productos de Hardware, como se establece más específicamente en https://www.eon-techno.com, por un período de quince (15) días a partir de la fecha en que un cliente recibe dicho producto de Hardware, EON Technology le proporcionará al cliente que compró dicho producto de Hardware acceso a una (1) descarga de la versión más reciente de Software disponible comercialmente que está integrada en dicho producto. El Cliente puede descargar el Software yendo a Descargas de software. Este derecho de descarga se extiende solo al comprador original.

Procedimientos de devolución de hardware

Cualquier artículo defectuoso solo puede devolverse si hace referencia a un número de autorización de devolución de material (“RMA”) emitido por el personal de servicio autorizado de EON Technology. Para solicitar un número de RMA, el cliente debe comunicarse con el Soporte global de EON Technology a través del recurso en línea disponible en la URL: https://www.eon-techno.com e iniciar un caso de administrador. TAC solo ayudará a los clientes con el procesamiento de RMA en línea de conformidad con los términos de esta garantía y no proporcionará asistencia para la resolución de problemas, la configuración o la instalación. No se aceptarán llamadas telefónicas a TAC a menos que el cliente haya comprado un contrato de servicio de EON Technology válido que esté vigente al momento de la llamada. El número de RMA debe incluirse en la etiqueta exterior de la caja del artículo devuelto. Los costos de transporte, en su caso, incurridos en relación con la devolución de un artículo defectuoso a EON Technology correrán a cargo del cliente a la ubicación en el país, si está disponible. EON Technology pagará los costos de transporte incurridos con la devolución de un artículo reparado o reemplazado. Sin embargo, si EON Technology determina razonablemente que el artículo es funcional, el cliente deberá pagar cualquier costo de transporte. Si EON Technology determina, a su exclusivo criterio, que el artículo presuntamente defectuoso no está cubierto por los términos de la garantía que se proporciona a continuación o que se realiza un reclamo de garantía después del período de garantía, el costo de reparación por EON Technology, incluidos todos los gastos de envío, será pagado por el cliente.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

EXCEPTO COMO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO ANTERIORMENTE, EON TECHNOLOGY NO OFRECE NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO, TÍTULO O RESPONSABILIDAD PARTICULAR O ARRIBA CURSO DE TRATAMIENTO, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. ADEMÁS, EON TECHNOLOGY NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE ESTÉ LIBRE DE ERRORES O QUE EL COMPRADOR PODRÁ OPERAR EL SOFTWARE SIN PROBLEMAS O INTERRUPCIONES.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO, EON TECHNOLOGY O SUS AFILIADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO INDEPENDIENTEMENTE A LA FORMA DE ACCIÓN. EN EL CONTRATO, TORT (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI EON TECHNOLOGY O SU AFILIADO O PROVEEDOR HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO, Y SI O NO CUALQUIER RECURSO PROPORCIONADO FALTA SU A PROPÓSITO ESENCIAL. LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULATIVA AL CLIENTE, POR TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN Y TODAS LAS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD, SERÁ LIMITADA Y NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO PAGADO POR EL CLIENTE. ADEMÁS, SI EON TECHNOLOGY NO SERÁ RESPONSABLE DEL SOFTWARE, FIRMWARE, INFORMACIÓN O DATOS DE MEMORIA DEL CLIENTE O DE TERCEROS CONTENIDOS, CLASIFICADOS O INTEGRADOS CON CUALQUIER PRODUCTO DEVUELTO A EON TECHNOLOGY, SI ESTÁ BAJO GARANTÍA O NO.

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