Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales

I. Objetivo

En EON Technology protegemos la información personal que tratamos en el desarrollo de nuestras actividades comerciales, operativas y administrativas. Esta Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión, actualización, rectificación, supresión y, en general, al tratamiento de datos personales realizado por EON TECHNOLOGY S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por EON Technology en el marco de su operación, incluyendo, entre otros, procesos comerciales, atención al cliente, soporte, relacionamiento con partners, gestión de proveedores, contratación, facturación, cumplimiento legal y gestión administrativa. Su propósito es garantizar un tratamiento responsable, seguro y transparente, respetando en todo momento los derechos de los titulares.

II. Generalidades

El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia reconoce el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos. En desarrollo de ese derecho, la Ley 1581 de 2012 establece el régimen general de protección de datos personales en Colombia, y el Decreto 1074 de 2015 reglamenta aspectos relacionados con políticas de tratamiento, derechos de los titulares, transferencias y transmisiones de datos.

EON Technology adopta esta política como marco de actuación para el tratamiento de datos personales de clientes, prospectos, usuarios del sitio web, partners, proveedores, contratistas, empleados, candidatos y demás titulares cuyos datos sean tratados por la compañía.

III. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a todas las bases de datos personales bajo responsabilidad de EON Technology y al tratamiento realizado dentro del territorio colombiano o en aquellos casos en que la legislación colombiana resulte aplicable, incluso cuando intervengan terceros encargados o responsables ubicados fuera de Colombia.

IV. Identificación del responsable del tratamiento

Razón social: EON TECHNOLOGY S.A.S.
NIT: 900928538-9
Dirección: Centro Empresarial Pontevedra, Calle 98 # 70-91, Oficina 716, Bogotá, Colombia
Sitio web: eon-techno.com
Correo de privacidad: privacidad@eon-techno.com

V. Definiciones

Para efectos de esta política, se adoptan las definiciones previstas en la legislación aplicable, entre ellas:

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
  • Aviso de privacidad: comunicación mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de esta política y las condiciones del tratamiento.
  • Base de datos: conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
  • Dato público: dato calificado como tal por la ley o que no sea semiprivado, privado o sensible.
  • Dato semiprivado: dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar al titular y a ciertos sectores.
  • Dato privado: dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
  • Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
  • Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión o transferencia.
  • Transferencia: envío de datos personales a un receptor que actúa como responsable, dentro o fuera del país.
  • Transmisión: comunicación de datos personales para su tratamiento por un encargado, dentro o fuera del territorio colombiano.

VI. Principios para el tratamiento de datos personales

EON Technology aplica los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, en particular:

  • Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a la ley.
  • Finalidad: los datos serán tratados para finalidades legítimas, informadas al titular.
  • Libertad: el tratamiento solo se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepción legal.
  • Veracidad o calidad: la información tratada será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Transparencia: el titular podrá obtener información sobre la existencia y uso de sus datos personales.
  • Acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujetará a los límites de la ley y a la naturaleza del dato.
  • Seguridad: se adoptarán medidas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o fraude.
  • Confidencialidad: toda persona que intervenga en el tratamiento estará obligada a garantizar la reserva de la información.

VII. Tratamiento y finalidades

EON Technology trata datos personales para el desarrollo de su objeto social y para la adecuada prestación de sus servicios, incluyendo, entre otras, las siguientes finalidades:

  • desarrollar gestiones necesarias para la operación del negocio;
  • proveer, operar, mantener y mejorar productos y servicios;
  • gestionar solicitudes, consultas, quejas, reclamos y casos de soporte;
  • atender procesos comerciales, cotizaciones, pedidos, facturación y cartera;
  • administrar el relacionamiento con clientes, prospectos, partners, proveedores y contratistas;
  • realizar encuestas de satisfacción y actividades de mejora continua;
  • facilitar el contacto entre el titular y las áreas comerciales, técnicas, administrativas o de soporte de EON;
  • comunicar información relevante sobre productos, servicios y ofertas de interés, siempre respetando las preferencias del titular y el consentimiento cuando sea necesario;
  • cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables, fiscales, laborales y de seguridad;
  • prevenir fraude, actividades ilícitas, incidentes de seguridad y usos indebidos de los servicios o canales digitales;
  • realizar auditorías internas o externas y procesos de control, cumplimiento y gestión de riesgos.

 

EON Technology no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales sin autorización del titular, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando sea necesario para la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones contractuales o la protección de derechos, propiedad o seguridad de la compañía, sus usuarios o terceros.

Cuando sea necesario para la operación, EON Technology podrá transmitir o transferir datos personales a terceros que actúen como encargados o responsables, dentro o fuera de Colombia, garantizando que el tratamiento se realice con medidas de seguridad adecuadas y conforme a la normatividad vigente.

VIII. Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes

EON Technology tratará datos personales de menores de edad únicamente cuando ello sea permitido por la ley, responda al interés superior del menor y cuente con la autorización del representante legal cuando sea requerida. En todos los casos se garantizará el respeto de sus derechos fundamentales.

IX. Tratamiento de datos sensibles

El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente cuando exista autorización expresa del titular o cuando la ley lo permita. EON Technology informará al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y adoptará medidas reforzadas de seguridad y acceso restringido para su protección.

X. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales;
  • solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria;
  • ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos;
  • presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos;
  • revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente;
  • acceder gratuitamente a sus datos personales;
  • conocer las modificaciones sustanciales de esta política cuando corresponda.

XI. Deberes de EON Technology

Como responsable del tratamiento, EON Technology se compromete a:

  • garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares;
  • solicitar y conservar prueba de las autorizaciones cuando corresponda;
  • informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y sus derechos;
  • conservar la información bajo condiciones de seguridad razonables;
  • actualizar, rectificar o suprimir la información cuando sea procedente;
  • tramitar oportunamente consultas y reclamos;
  • informar a la autoridad competente sobre incidentes de seguridad cuando así lo exija la ley;
  • exigir a los encargados del tratamiento el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos.

XII. Canales de atención

Para consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización, el titular puede contactar a EON Technology a través de:

Dirección: Centro Empresarial Pontevedra, Calle 98 # 70-91, Oficina 716, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: privacidad@eon-techno.com
Sitio web: eon-techno.com 

XIII. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular o su representante podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante comunicación escrita o por los canales habilitados por EON Technology. La solicitud deberá incluir, como mínimo:

  • identificación del titular;
  • datos de contacto para recibir respuesta;
  • descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo;
  • documentos de soporte, cuando sean necesarios;
  • acreditación de representación, si actúa un tercero.

 

Cuando la solicitud esté incompleta, EON Technology podrá requerir información adicional. Si el titular no responde dentro del plazo indicado por la ley o por el requerimiento correspondiente, la solicitud podrá entenderse desistida en los casos aplicables. Los reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la normativa vigente.

XIV. Revocatoria de la autorización y supresión de datos

El titular podrá revocar la autorización otorgada y solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación. La revocatoria o supresión no procederá cuando EON Technology deba conservar la información para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, probatorias o de seguridad.

XV. Temporalidad y conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias, ejercer defensa jurídica, conservar soportes contables o cumplir deberes de archivo y seguridad. Una vez cesen estas finalidades y obligaciones, la información podrá ser eliminada, anonimizada o suprimida, según corresponda.

XVII. Vigencia

La presente Política rige a partir del 2 de mayo de 2024 y permanecerá vigente hasta que sea modificada, actualizada o sustituida por una nueva versión publicada por EON Technology.

XVIII. Modificaciones

EON Technology podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o de negocio. Cuando los cambios sean sustanciales, se informarán a través de los canales que la compañía considere adecuados, incluyendo el sitio web corporativo cuando corresponda.

eon-technology-contactanos-validacion-de-garantia-desktop
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.

Para más información puedes visitar políticas de cookies.